রেফারেন্স

jite9 গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে দিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের উপায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jite9 jite9 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি যাতে আপনার ডেটা শুধু যেখানে দরকার সেখানেই থাকে, বাইরে না যায়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে সুরক্ষা দিই।

এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad ট্রানজেকশন রেফারেন্সও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, পাঠযোগ্য আকারে নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন — মূল লগইন কুকি ছাড়া বাকি সব ঐচ্ছিক।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। Rocket বা bKash লেনদেন লগও একই নিয়মে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার মোবাইলে আসে — পাসওয়ার্ড একা যথেষ্ট নয়। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আলাদা নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার অনুমতি ছাড়া সেশন দিই না।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও চুক্তিবদ্ধ শর্তে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

যে কোনো সময় আপনার নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। পুরো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যে কোনো উপায়ে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার অনুরোধ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যে কোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে আমাদের দল আপনাকে সরাসরি তথ্য বিভাগে কানেক্ট করবে এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ফলো-আপ করবে।
ই-মেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে আমরা দ্রুত আলাদা করে দেখতে পারি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অপশন পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন — আলাদা মেইল করার দরকার নেই।

গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিমাণও সংরক্ষিত থাকে — সবই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তে সীমিত অংশীদারের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অথবা লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সাপোর্টকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন লগ স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে পাঠযোগ্য আকারে থাকে না। SSL সংযোগ ও ভেতরে আলাদা এনক্রিপশন স্তর মিলিয়ে আপনার ওয়ালেট ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

মূল সেশন কুকি চালু না থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না, তাই সেটি দরকার। তবে অ্যানালিটিক্স ও পারফরম্যান্স কুকি ঐচ্ছিক — সেগুলো বন্ধ করলে সাইট স্বাভাবিকভাবেই চলবে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে রাখি যেখানে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত। কোন দেশে সার্ভার সেটা নির্ভর করে পরিষেবা সরবরাহকারীর ওপর, তবে সব ক্ষেত্রেই ডেটা এনক্রিপ্টেড ও সীমিত প্রবেশাধিকারে থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য ও গোপনীয়তা' থেকে ডাউনলোড অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি আপনার ই-মেইলে পাঠাব।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাব এবং সাইটে নোটিশ দেব। ছোটখাটো শব্দগত সংশোধন ছাড়া সব পরিবর্তনে আগাম জানানো হয়।

আপনার অঞ্চলের আইনে যে তথ্য-সুরক্ষা অধিকার দেওয়া হয়েছে সেগুলো এখানে প্রযোজ্য — তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ও স্থানান্তরের অধিকার। আইন অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jite9 Bangladesh রেট্রো রিলস স্লট রেড ডগ প্রশ্ন আমাদের কথা